中川ケイジ BLOG

「おしゃれなふんどしSHAREFUN®(しゃれふん)」中川ケイジのブログ

【対応】無印良品からの丁寧な回答を頂きました

↓ 先日、無印良品で買った靴下がビヨビヨになったことを書きました。

www.keiji-nakagawa.com

僕は無印良品の大ファンなので、批判とかじゃなく率直な意見、感想としてこれをそのまま無印のお問い合わせフォームに転送しました。

すると、、

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このようなご丁寧なメールを頂きました。ファンとして嬉しいですね。ちゃんと会社の方がキャッチしてくれて、意見を聞いてくれたこと。丁寧に返信をくれたこと。

こういう細かい意見にも真摯に対応してくれる体制がさすがだなと思いますし、対応次第でファンがますます強いファンになるか、離れてしまうか、が分かれるので、お客様窓口ってあらためて大事なポジションですね。

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